Замовлення було зроблено на одну шину, продавець відмовився відправляти
Коментар продавця
Добрий день, Євгенію. Нам шкода, що у вас склалося негативне враження, але хочемо пояснити ситуацію для повного розуміння. Замовлення було оформлене на 1 шину. По деяких позиціях ми дійсно можемо продавати товар поштучно або парою, але не по всіх моделях та розмірах. Саме тому в описі товарів ми вказуємо, що можливість продажу 1 шт. або пари потрібно уточнювати перед оформленням замовлення. Після оформлення замовлення ми намагалися зв’язатися з вами для уточнення деталей, але певний час не могли отримати відповідь. Коли зв’язок відновився, менеджер повідомив, що саме цю позицію, на жаль, неможливо відправити поштучно. У цьому конкретному випадку продаж однієї шини залишив би на складі неповний комплект із 3 шин, який надалі дуже складно реалізувати. Особливо це актуально наприкінці сезону, коли постачання нестабільне, ціни змінюються, а дозамовити таку саму позицію в потрібній кількості не завжди можливо. Ми не відмовляємо клієнтам без причини і завжди намагаємося підібрати альтернативу, якщо вона є. У вашому випадку можливості продати саме цю шину в кількості 1 шт., на жаль, не було. Дякуємо за розуміння. Надалі рекомендуємо перед замовленням однієї шини уточнювати можливість поштучного продажу — ми завжди чесно відповідаємо щодо наявності та умов продажу.
Замовлення було зроблено на одну шину, продавець відмовився відправляти
Добрий день, Євгенію.
Нам шкода, що у вас склалося негативне враження, але хочемо пояснити ситуацію для повного розуміння.
Замовлення було оформлене на 1 шину. По деяких позиціях ми дійсно можемо продавати товар поштучно або парою, але не по всіх моделях та розмірах. Саме тому в описі товарів ми вказуємо, що можливість продажу 1 шт. або пари потрібно уточнювати перед оформленням замовлення.
Після оформлення замовлення ми намагалися зв’язатися з вами для уточнення деталей, але певний час не могли отримати відповідь. Коли зв’язок відновився, менеджер повідомив, що саме цю позицію, на жаль, неможливо відправити поштучно.
У цьому конкретному випадку продаж однієї шини залишив би на складі неповний комплект із 3 шин, який надалі дуже складно реалізувати. Особливо це актуально наприкінці сезону, коли постачання нестабільне, ціни змінюються, а дозамовити таку саму позицію в потрібній кількості не завжди можливо.
Ми не відмовляємо клієнтам без причини і завжди намагаємося підібрати альтернативу, якщо вона є. У вашому випадку можливості продати саме цю шину в кількості 1 шт., на жаль, не було.
Дякуємо за розуміння. Надалі рекомендуємо перед замовленням однієї шини уточнювати можливість поштучного продажу — ми завжди чесно відповідаємо щодо наявності та умов продажу.